"As agências podem cobrar taxas e cabe ao consumidor aceitar ou comprar direto da prestadora, como sites de empresas aéreas"
A Legislação permite multa de, no máximo, 20% sobre o valor do pacote no caso de desistência, mesmo se houver desmarcação na véspera.
"Para casos como as cinzas do vulcão chileno sobre Bariloche, em que há catástrofe natural, ou em casos de problemas sanitários, com a Gripe A, o cliente pode suspender o pacote sem o pagamento de multa", aponta. Outro ponto que merece atenção é o direito do cliente de reaver totalmente o valor de seu pagamento por serviços pela internet em até sete dias, na chamada cláusula de arrependimento. Fonte: Jornal do Comércio - Turismo
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